پیام ویژه - تسنیم /طرح کالابرگ الکترونیک مدتی است در استان هرمزگان اجرایی شده و از امروز هم در استان های قزوین، گیلان و مرکزی آغاز می شود.
اجرای این طرح باعث به وجود آمدن ابهامات و سوالات زیادی در بین یارانه بگیران شده است که در ادامه پاسخ تعدادی از مهمترین سوالات مطرح شده درباره طرح کالابرگ الکترونیک داده شده است.
1- طرح کالابرگ الکترونیک شامل چه کالاهایی می شود؟
این طرح شامل 10 قلم کالای اساسی شامل شیر یک لیتری کم چرب، پنیر یو اف 400 گرمی، ماست دبه 2.5 کیلوگرمی کم چرب، مرغ کشتار روز، تخم مرغ کیلویی، ماکارونی 700 گرمی رشته‌ای، قند شکسته فله‌ای، شکر سفید فله‌ای و برنج است که مردم می‌توانند در طرح کالابرگ الکترونیک از اعتبار یارانه خود برای خرید این محصولات استفاده کنند. 
2- آیا طرح کالابرگ الکترونیک اجباری است یا اختیاری؟
طرح کالابرگ الکترونیک اجباری نیست و یارانه بگیران، در صورتی که طی یک ماه از اعتبار این طرح برای خرید ده کالای اساسی اعلام شده استفاده نکنند، در پایان ماه امکان برداشت نقدی یارانه خود را دارند.
3- کدام اصناف زیر پوشش طرح کالابرگ الکترونیک هستند؟
عمده فروشی‌ها، خواربارفروشی، سوپرمارکت و فروشگاه‌های محصولات غذایی، فروشندگان گوشت بسته بندی شده و یخ زده، فروشگاه‌های محصولات لبنی و فروشگاه مواد غذایی متفرقه
4- سرپرست خانوار در طرح کالابرگ الکترونیک چه کسی است؟
شخصی که مبلغ یارانه نقدی خانواده به حسابش واریز می‌شود
5- اگر در طرح کالابرگ الکترونیک، پذیرنده از ارائه جنس با کیفیت خودداری کند یا خریداران را ملزم به استفاده از برند خاصی کند یا فروشنده کم‌فروشی و گران‌فروشی کند مردم چگونه شکایت کنند؟
شکایت از واحد صنفی توسط سامانه تلفنی 124، داخلی 6 تعریف شده است.
6- آیا در طرح کالابرگ الکترونیک از برند کالایی خاص باید خرید کرد؟
خیر. مشمولان طرح کالابرگ الکترونیک، می‌توانند از تمام برند‌های تولیدکننده کالا‌های مجاز خرید کنند.
7- آیا در طرح کالابرگ الکترونیک، امکان خرید از فروشگاه‌های زنجیره‌ای وجود دارد؟
بله، لیست فروشگاه‌های زنجیره‌ای در سایت Shoma.sfara.ir موجود است.
8- طرح کالابرگ الکترونیکی چیست و چرا نباید از آن ترسید؟
طرح کالابرگ الکترونیکی طوری طراحی شده تا حق و حقوق طرفداران یارانه نقدی دست‌نخورده باقی بماند
9- آیا در طرح کالابرگ الکترونیک، می‌توان کل اعتبار را صرف خرید یک یا چند قلم کالای اساسی کرد؟
بله می‌توان کل اعتبار را صرف خرید یک قلم کالا به‌طور مثال روغن یا برنج کرد. در صورت ضرورت مشمولان می‌توانند کل مبلغ اعتبار خود را در هر مرحله به خرید برنج اختصاص دهند.
10- چه کسانی مشمول دریافت اعتبار طرح کالابرگ الکترونیک می‌شوند؟
خانواده‌هایی که در دهک یک تا 9 معیشتی قرار گرفته‌اند و تاکنون یارانه دریافت می‌کردند، مشمول طرح کالابرگ الکترونیک به‌حساب می‌آیند.

11- روش ثبت‌نام در طرح کالابرگ الکترونیک چگونه است؟
پس از نصب اپلیکیشن «شما» نسبت به دریافت موجودی اعتبار اقدام کنید، در صورت نیاز با مرکز تماس فارا به شماره 1463 (بدون پیش شماره) تماس بگیرید.
12- چگونه می‌توان از اعتبار طرح کالابرگ الکترونیک در خرید استفاده کرد؟
با مراجعه به فروشگاه‌های مجاز و با استفاده از کارت سرپرست خانوار مانند خرید‌های معمولی با استفاده از کارتخوان می‌توان خرید انجام داد.
13- اعتراض به دهک‌بندی و ارائه درخواست بازبینی طرح کالابرگ الکترونیک چگونه است؟
ثبت اعتراض به دهک‌بندی خانوار فقط در سامانه وزارت تعاون قابل انجام است و پیگیری دریافت نتیجه اعتراض نیز فقط از طریق سایت همین وزارتخانه امکان‌پذیر است.
14- از چه فروشگاه‌های می‌توان خرید انجام داد و آیا از هر فروشگاهی این خرید امکان پذیر است؟
از کلیه فروشگاه‌های مجاز که لیست آن‌ها از طریق مراجعه به سایت شما به آدرس Shoma.sfara.ir یا از طریق برنامه کاربردی شما (فارا) قابل مشاهده است، اما فروشگاه‌هایی که در این طرح تعریف نشده‌اند امکان خرید وجود ندارد.
15- آیا شخص دارنده کارت باید به فروشنده بابت خرید کارمزد پرداخت کند؟
در طرح کالابرگ الکترونیک قرار نیست کارمزدی به فروشنده پرداخت شود در این طرح همچون خرید عادی هیچ هزینه و کارمزدی برای مصرف‌کننده پیش‌بینی نشده است و دریافت وجه اضافی تخلف خواهد بود.
16- آیا امکان استفاده از اعتبار طرح کالابرگ الکترونیک در خرید‌های اینترنتی وجود دارد؟
بله، به زودی امکان خرید از فروشگاه‌های مجازی که به سامانه «شما» متصل شوند وجود خواهد داشت.
17- آیا در طرح کالابرگ الکترونیک می‌توان از کارت‌های بانکی دیگر استفاده کرد؟
در طرح کالابرگ الکترونیک می‌توان با استفاده از تمامی کارت‌های سرپرست خانوار خرید کالا‌های اساسی 10 گانه را انجام داد، اما امکان استفاده از کارت سایر اعضای خانواده برای خرید پیش‌بینی نشده است.
18- اگر از اعتبار طرح کالابرگ الکترونیک استفاده نکنیم چه اتفاقی خواهد افتاد؟
استفاده از اعتبار طرح کالابرگ الکترونیک کاملا اختیاری است در صورت استفاده نکردن از مزایای این طرح، مشمولان دریافت یارانه دولتی می‌توانند مانند گذشته از یارانه خود به‌صورت نقدی در موعد واریز استفاده کنند.
19- کددستوری کالابرگ به چه درد می‌خورد؟
مردم استان های مشمول می‌توانند در حال حاضر با شماره‌گیری کد دستوری ستاره، 788، ستاره، 28، مربع میزان اعتبار خود را استعلام کنند. همچنین برای استعلام میزان اعتبار و مشاهده کالا‌های مصوب و قیمت‌ها، می‌توانید برنامه کاربردی «شما» (مخفف عبارت شبکه ملی اعتبار) را برای دستگاه‌های اندرویدی از بازار و مایکت دانلود کنید. امکان نصب اپلیکیشن همچنین روی درگاه اینترنتی shoma.sfara.ir وجود دارد.
20 - قیمت محصولات مشمول طرح کالابرگ الکترونیک چقدر است؟
طرح کالابرگ الکترونیکی یک مزیت قیمت هم دارد. کالا‌های مشمول این طرح با قیمت پایه شهریور 1400 محاسبه شده است و مابه‌التفاوت آن به‌صورت یارانه پرداخت می‌شود. همچنین در صورت افزایش قیمت کالاها، تمهیدات جبرانی پیش‌بینی شده است. به‌عنوان مثال به ازای هر نفر عضو خانواده یک روغن 810 گرمی به قیمت 62 هزار تومان در نظر گرفته شده است. اگر این فرد روغن 810 گرمی را تهیه کند 14 هزار تومان خودش می‌دهد و 48 هزار تومان از اعتبارش پرداخت می‌شود و اگر به‌جای روغن آفتابگردان، روغن کنجد بخرد، همان 48 هزار تومان از اعتبارش کسر شده و مابه‌تفاوت رقم را باید خودش نقدی پرداخت می‌کند.