پیام ویژه

آخرين مطالب

ناصری سرای خبر داد؛

ثبت رکورد 25 هزار تماس در روز در سامانه 137پلاس/در تمامی فرایندها هدف ما کسب رضایت شهروندان است شهرداری تهران

ثبت رکورد 25 هزار تماس در روز در سامانه 137پلاس/در تمامی فرایندها هدف ما کسب رضایت شهروندان است
  بزرگنمايي:

پیام ویژه - رئیس مرکز سامانه مدیریت شهری و نظارت همگانی شهرداری تهران گفت : در تمامی فرایندها هدف ما کسب رضایت شهروندان است و پیام های شهروندان برای ما بسیار مهم است.

به گزارش خبرنگار شهر ، رضا ناصری سرای رئیس مرکز سامانه مدیریت شهری و نظارت همگانی (137پلاس) در نشست خبری خود با اصحاب رسانه اظهار کرد: در سامانه 137 پلاس یک بخش ثبت داریم که شهروندان مراجعه می‌کنند و بخش دیگر در این سامانه موضوع رسیدگی به پیام های شهروندان است. 
وی بیان کرد: بعد از تماس شهروندان موضوع و مشکلات بلافاصله پیگیری می‌شود و بعد عملیات بازخورد گیری را داریم که با شهروندان تماس میگیریم و از کیفیت کار مطلع می شویم.
ناصری سرای عنوان کرد: در تمامی فرایندها هدف ما کسب رضایت شهروندان است و پیام های شهروندان برای ما بسیار مهم است و در انتصاب مدیران شهرداری نقش دارد.
وی تصریح کرد: ادغام سامانه 137 و 1888 منجر به ایجاد 137 پلاس شد که سامانه ای یکپارچه است و به دنبال هوشمند کردن این سامانه بودیم. نگاه ما این بود که با سامانه های قبلی فرق داشته باشد و به روز رسانی هایی اتفاق بیفتد.
وی خاطرنشان کرد: هموطنان از ساعت انجام کار نارضایتی داشتند و ما به سمت چابک سازی رفتیم تا رضایت شهروندان را جلب کنیم. بیش از 4 میلیون مخاطب با شماره یکتا در این سامانه داریم و موضوع حجم ارتباطات در سامانه ثبت می‌شود و برخی روزها بیش از 12 هزار تماس در روز داریم؛ امسال رکورد 25 هزار تماس در روز را ثبت کردیم.
وی افزود: امسال بحث رونمایی از سامانه یکپارچه را داشتیم و رویکرد ما مشارکت مردم در موضوعات مختلف شهری است. در پویش درختکاری استقبال خوبی داشتیم که از 15 تا 25 اسفند ماه شهروندان می‌توانستند درخواست نهال دهند و نوع نهال را هم می توانستند، مشخص کنند
وی خاطرنشان کرد: موضوع جلسات ارتباط مستقیم بسیار مهم است و هر دوشنبه جلسه ارتباط مستقیم شهروندان با مدیران شهرداری را داریم. در جریان این تعاملات مشخص شد که 100 نفر از بدنه شهرداری تخلف داشتند که با آن ها برخورد و منجر به تذکر یا برکناری شده است؛ متخلفان از شهرداران نواحی تا کارکنان و کارمندان را در بر می گرفت. 
اتتهای پیام

لینک کوتاه:
https://www.payamevijeh.ir/Fa/News/1060042/

نظرات شما

ارسال دیدگاه

Protected by FormShield
مخاطبان عزیز به اطلاع می رساند: از این پس با های لایت کردن هر واژه ای در متن خبر می توانید از امکان جستجوی آن عبارت یا واژه در ویکی پدیا و نیز آرشیو این پایگاه بهره مند شوید. این امکان برای اولین بار در پایگاه های خبری - تحلیلی گروه رسانه ای آریا برای مخاطبان عزیز ارائه می شود. امیدواریم این تحول نو در جهت دانش افزایی خوانندگان مفید باشد.

ساير مطالب

سود وام مسکن مهر نیمه‌تمام 23 درصد شد

بازی/ Road Warrior؛ مبارزه ماشین‌ها

اطلاعات جدیدی از گوشی تاشو Oppo Find N3 منتشر شد

وزیر امورخارجه میهمان تور پیاده‌روی میدان مشق شد/ تقدیر امیر عبدالهیان از برنامه های گردشگری شهرداری تهران در نوروز

رگبار باران در تهران از عصر امروز

ورود به جاده چالوس از سمت کرج ممنوع شد

باغ‌موزه‌ها و اماکن فرهنگی با تخفیف میزبان گردشگران است

سفیدی لبنیات از سفره‌مان رفت

ردمی نوت 12S و نوت 12 پرو 4G به زودی از راه می‌رسند

مدیاتک واحد تولید مودم‌های 4G و 5G اینتل را تصاحب کرد

براندازی با طعم آکادمیک!+ عکس

اقامت بیش از 23 هزار گردشگر در اسکان نوروزی کیش

چند لیتر بنزین در پنجمین روز بهار 1402 در کشور توزیع شد؟

هزینه‌کرد 236 میلیارد ریالی فجر انرژی در اجرای 15 پروژه عام‌المنفعه

ضرورت کاهش وابستگی اقتصاد کشور به نفت و گاز

عملیات ویژه نوپو در آزادسازی گروگان

دلار ارزان بشود همه‌چیز ارزان می‌شود؟

ظرفیت‌های گردشگری منطقه17

26 هزار و 600 مسافر نوروزی در 4 روز

جمعه جهنمی برای پایگاه‌های آمریکا در سوریه چگونه رقم خورد؟

فرمانده فراجا: تاکنون 470 کشته در تصادفات جاده‌ای داشتیم

تردد 40 میلیون مسافر در جاده‌های کشور

یخ زدن شتر‌های دوکوهانه در دمای منفی 30 درجه

روند اجرایی شدن ثبت شناسه کالا

طلاهای ایران خاک می‌خورد

وزارت راه: در 1200 شهر برای ساخت خانه‌های یک‌طبقه حیاط‌دار به مردم زمین می‌دهیم

با لپ‌تاپ قدیمی خود چه کنیم؟

شب‌های نوروزی رمضان در برج میلاد

نزاع خونین بین دو طایفه؛ 2 نفر کشته و 10 تن زخمی شدند

نرخ تورم اسفندماه اعلام شد

انتشار بازی Sonic Origins Plus برای کنسول‌ها و کامپیوتر در تابستان 2023

یک گروه عراقی مسئولیت حمله به پایگاه آمریکادر سوریه رابرعهده گرفت

نورآرایی 20 کیلومتری خیابان ولی‌عصر

طرح های متنوع نوروزی در معابر شهری شمال تهران اجرا شد

جدیدترین نما از زلزله ترکیه

رشد دسته‌جمعی قیمت انواع سکه؛ طلا قرمزپوش شد

کیش میزبان بیش از 135 هزار مسافر در ایام نوروز

خدمت‌رسانی مترو در ایام عید نوروز و ماه مبارک رمضان

شمار تلفات توفان و گردباد در آمریکا به 26 تن رسید

مشترکان خانگی کم‌مصرف آب پاداش می‌گیرند

رخت نوروزی بر تن درختان منطقه 19 پوشیده شد

خدمات‌رسانی اکیپ‌های امدادی به شهروندان در تونل‌های شهری پایتخت

بازگشت بورس به شاخص 2 میلیون بعد از 31 ماه

آپدیت بهبود دوربین گلکسی A54 ارائه شد

تثبیت ظرفیت پالایشگاه آبادان

جرایم مالی تا 3 میلیارد تومان از مجازات های سنگین در طرح عفاف و حجاب/ هیچ تقابل فیزیکی وجود ندارد

چطور از بوی بد دهان در ماه رمضان خلاص شویم؟

لحظه مواجهه طلبکار با تجربه گر «زندگی پس از زندگی»؛ 2 خانه که به 9 نفر اجاره داده شد!

من پیرترین بازیگر ایران نیستم، باور کنید!

چهره ها/ تصاویری جالب از پشت صحنه سریال «جیران»

© - www.payamevijeh.ir . All Rights Reserved.