پیام ویژه - گیم فا / برند ایکس‌باکس در طول نسل نهم سیاست‌ها و استراتژی‌های بحث‌برانگیزی را اجرا کرده است؛ تصمیماتی که به تعطیلی چندین استودیو و اخراج هزاران نفر از نیروهای کاری منجر شد. با این حال، جدیدترین اقدام مایکروسافت را می‌توان یکی از غیرمنتظره‌ترین رویکردهای این غول فناوری تاکنون دانست: ارسال ایمیل‌هایی مستقیم به کاربران و پیشنهاد فروش کنسول‌های ایکس‌باکس آن‌ها!
کاربری با نام Nintendeal اسکرین‌شات‌هایی از ایمیل ارسالی مایکروسافت را منتشر کرده و واکنش کاربران دیگر در فروم‌های معتبری مانند ResetEra نیز تایید می‌کند که او تنها دریافت‌کننده این پیام نبوده است. در متن ایمیل اشاره شده که کاربر مدتی است از کنسول خود استفاده نکرده و به او پیشنهاد داده می‌شود که کنسول خود را بفروشد؛ در این ایمیل حتی به مبلغی که فروشگاه زنجیره‌ای Best Buy بابت طرح تعویض و بازخرید این کنسول حاضر است بپردازد اشاره شده است.
متن پیام مایکروسافت فرض را بر این گذاشته که شاید بازیکن در حال حاضر بازی‌های این پلتفرم را روی کامپیوتر خود دنبال می‌کند، در حالی که در واقعیت، بیشتر کسانی که اجازه داده‌اند ایکس‌باکس سری ایکس آن‌ها خاک بخورد احتمالاً به طور کلی بازی‌های این مجموعه را کنار گذاشته‌اند. در این ایمیل عنوان شده که کاربر می‌تواند تا سقف ۳۷۵ دلار بابت تحویل کنسول خود از بست بای دریافت کند؛ رقمی که خوب یا بد بودن آن بحث‌های داغی را میان کاربران در شبکه‌های اجتماعی به راه انداخته است.
کنسول‌های بازخریدشده توسط فروشگاه Best Buy نوسازی و Refurbished شده و مجدداً برای فروش به قفسه‌ها بازمی‌گردند. در حال حاضر، یک کنسول نوسازی‌شده سری ایکس در این فروشگاه با قیمت ۷۲۹.۹۹ دلار فروخته می‌شود. این افزایش قیمت بسیار چشمگیر است و رقمی به مراتب بالاتر از قیمت زمان عرضه کنسول نو در شش سال پیش به شمار می‌رود؛ سودی سرشار که شاید یکی از دلایل اصلی مایکروسافت برای تشویق فعالانه کاربران به کنار گذاشتن کنسول‌هایشان باشد.
مایکروسافت احتمالاً سهمی از این قیمت فروش ۷۳۰ دلاری دریافت می‌کند؛ اتفاقی که عملاً به معنای درآمدزایی مجدد از کنسولی است که یک‌بار آن را فروخته بود. این درآمد به لطف افزایش قیمت شدید کنسول‌ها در پی کمبود مداوم تراشه‌های حافظه (RAM)، حتی می‌تواند نزدیک یا بیشتر از درآمد زمان فروش اولیه دستگاه باشد.
همین کمبود رم در بازار جهانی محتمل‌ترین دلیل برای اتخاذ چنین استراتژی غیرمنتظره‌ای از سوی مایکروسافت است. کمبود قطعات حافظه نه‌تنها کنسول‌ها را گران‌تر کرده، بلکه تولید دستگاه‌های جدید را نیز برای ایکس‌باکس به شدت محدود ساخته است؛ موضوعی که به ناموجود شدن یا کمبود شدید موجودی سری ایکس در فروشگاه‌ها انجامیده است. بنابراین، در شرایطی که هزینه‌های تولید واحدهای جدید سرسام‌آور است، بازخرید دستگاه‌های بدون استفاده از دست کاربران و بازگرداندن آن‌ها به ویترین مغازه‌ها، اقتصادی‌ترین راهکار به شمار می‌رود.
از سویی دیگر، زمان‌بندی این تصمیم به هیچ وجه اتفاقی نیست؛ کمتر از یک ماه تا انتشار بازی تاریخی GTA 6 در تاریخ ۱۹ نوامبر باقی مانده است. کاربرانی که تا امروز به سراغ کنسول‌های نسل حاضر نرفته بودند، اکنون برای تجربه این بازی راهی فروشگاه‌ها می‌شوند و بیشتر آن‌ها در حالت عادی پلی‌استیشن ۵ را انتخاب می‌کنند. مایکروسافت در تلاش است تا با پر نگه داشتن قفسه‌ها در شرایطی که ممکن است بازار با کمبود PS5 مواجه شود، ورق را برگرداند. این موج ارسال ایمیل، راهکاری هوشمندانه و کم‌هزینه برای تامین موجودی بازار است تا بیشترین تعداد ممکن از خریداران جدید، بازی GTA 6 را به جای پلی‌استیشن روی ایکس‌باکس تجربه کنند.